Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como o Frio Gestão coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• Cadastro: nome do responsável, nome da empresa, e-mail, telefone / WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada).
• Operacionais (inseridos pelo usuário): dados de clientes, equipamentos, ordens de serviço, orçamentos e lançamentos financeiros da sua empresa.
• Técnicos: endereço IP, data/hora de acesso e tentativas de login, utilizados para segurança e prevenção a fraudes.
• Cookies: apenas cookies essenciais para autenticação e preferências de sessão.

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços de gestão contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): emissão de documentos fiscais e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing, quando expressamente autorizadas pelo titular.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com operadores estritamente necessários à operação do serviço, sob contrato e dever de confidencialidade:

• Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem e banco de dados).
• Provedores de envio de e-mails transacionais.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas e enquanto o usuário mantiver conta ativa. Encerrada a relação, registros são mantidos pelo prazo legal mínimo (normalmente 5 anos para fins fiscais) e descartados de forma segura após esse período.

6. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento.

As solicitações podem ser enviadas para contato@friogestao.com ou pelo WhatsApp (11) 5306-6001. Responderemos em até 15 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfis (multi-tenant isolado por linha — Row Level Security), registro de tentativas de login, bloqueio automático após múltiplas falhas e armazenamento seguro de senhas.

8. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros. Você pode aceitar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido em sua primeira visita.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data da última atualização.

10. Contato — Encarregado (DPO)

Para qualquer dúvida ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@friogestao.com.